how to add a customer feedback form to your site 1 - چگونه میتوان یک فرم بازخورد مشتری را در وردپرس اضافه کرد

چگونه میتوان یک فرم بازخورد مشتری را در وردپرس اضافه کرد

آیا می خواهید یک فرم بازخورد مشتری در وب سایت خود اضافه کنید؟ بازخورد مشتری در بهبود محصولات و خدمات شما

بسیار مفید است. در این مقاله ما به شما نحوه اضافه کردن یک فرم بازخورد مشتری در WordPress را نشان خواهیم داد.

چرا به فرم بازخورد مشتری نیاز دارید؟

یک فرم بازخورد مشتری در واقع یک فرم تماس است که مشتریان شما می توانند برای ارائه

بازخورد مستقیم در مورد محصول یا خدمات شما استفاده کنند.

فرم بازخورد مشتری
فرم بازخورد مشتری

این فرم اساسا به شما کمک میکند تا دیدگاه و نظرات مشتریان خود را در مورد نحوه ارزیابی

فرآیندها، خدمات، محصولات و نام تجاری خود بدانید و نقاط قوت و نقاط ضعف خود را

شناسایی کنید. سپس می توانید از این بازخورد ها استفاده کنید تا کسب و کارتان را بهبود

بخشید و مشتریان بیشتری را بدست آورید. فرم بازخورد مشتری، متفاوت تر از یک فرم

نظرسنجی است که به همین خاطر یک روش محبوب برای اندازه گیری وفاداری مشتری به

حساب می رود.  به این ترتیب، نگاهی به نحوه اضافه کردن یک فرم بازخورد مشتری در

وردپرس خواهیم داشت.

مرحله اول: انتخاب بهترین پلاگین فرم بازخورد

اولین چیزی که باید انجام دهید این است که یک پلاگین فرم بازخورد وردپرس را انتخاب

کنید. ما توصیه میکنیم از WPForms که بهترین پلاگین فرم تماس وردپرس در بازار است

استفاده نمایید. آسان بودن استفاده از WPForms باعث می شود که هر کسی بتواند با

آن یک فرم آنلاین ایجاد کند، بله حتی افراد غیر متخصص می توانند از آن استفاده کنند.

به همین دلیل است که در حال حاضر بیش از یک میلیون وب سایت از آن استفاده میکنند.

از آنجا که فرم های بازخورد، فرم های ساده ای هستند، می توانید از پلاگین

WPForms Lite رایگان برای ساخت فرم خود استفاده کنید. اکنون که شما یک پلاگین

را انتخاب کرده اید، گام بعدی این است که آن را نصب کنید و شروع به ایجاد فرم بازخورد

مشتری کنید.

مرحله دوم: پلاگین فرم بازخورد را در WordPress نصب کنید

اولین چیزی که باید انجام دهید این است که پلاگین WPForms را نصب و فعال کنید.

برای جزئیات بیشتر، مراحل گام به گام راهنمای نحوه نصب پلاگین وردپرس را ببینید.

پس از فعال سازی، شما نیاز دارید به بازدید از WPForms و اضافه کردن صفحه جدید

برای ایجاد فرم بازخورد خود.

فرم بازخورد مشتری
فرم بازخورد مشتری

این فرم ساز WPForms را راه اندازی خواهد کرد. به سادگی با اضافه کردن یک نام برای

فرم بازخورد خود شروع کنید و سپس فرم «پیشنهاد فرم» را انتخاب کنید.

فرم بازخورد مشتری
فرم بازخورد مشتری

WPForms اکنون قالب فرم را با فرم های فرم بازخورد اولیه که قبلا به آن اضافه شده را

بارگیری می کند. شما میتوانید بر روی هر فیلد کلیک کنید تا آن را ویرایش کنید یا با درگ

کردن و رها کردن سفارش خود را تغییر دهید. اگر شما می خواهید یک فیلد جدید اضافه

کنید، می توانید آن را از سمت چپ صفحه انتخاب کنید و آن را بکشید.

فرم بازخورد مشتری
فرم بازخورد مشتری

پس از اتمام کار، بر روی دکمه “ذخیره” کلیک کنید تا این تنظیمات ذخیره شود.


بیشتر بخوانید »»» نکات امنیتی وردپرس


مرحله سوم: تنظیم اعلانیه های فرم و تأیید

پس از ایجاد فرم بازخورد در وردپرس، مرحله بعدی، پیکربندی اعلان ها و تایید فرم است.

در حالی که تایید برای کاربر است، اعلانهای فرم برای شما خواهد بود. هنگامی که مشتری

یک فرم بازخورد در وب سایت شما را ارسال می کند، یک ایمیل دریافت می کنید.

WPForms به شما این امکان را میدهد که هر دو از این تنظیمات را مدیریت و سفارشی

سازی آنها را از طریق برگه «تنظیمات» درون سازنده WPForms سفارشی کنید.

اول، شما می توانید تنظیمات تأیید فرم را ویرایش کنید. به سادگی به تب تایید بروید و

یک نوع تأیید را از منوی کشویی انتخاب کنید تا تنظیمات را تغییر دهید.

فرم بازخورد مشتری
فرم بازخورد مشتری

اگر که یک پیغام تشکر را انتخاب کنید، یک پیام پیش ساخته شده زیر بخش تأیید وجود

دارد. شما می توانید این پیام را تغییر دهید تا خودتان را اضافه کنید. شما همچنین می

توانید کاربران را به یک صفحه تشکر متشکرم یا یک نشانی اینترنتی متفاوت از نوع لغو

تأیید هدایت کنید. بعدا می توانید به برگه «اطلاعیه ها» بروید. این تنظیمات پیش فرض

برای فرم بازخورد ایده آل است و ممکن است نیازی به تغییری نداشته باشد.

فرم بازخورد مشتری
فرم بازخورد مشتری

به صورت پیشفرض، تمام اعلان های فرم بازخورد به ایمیل مدیر وب سایت وردپرس شما

ارسال خواهد شد. اگر می خواهید اعلان ها را به آدرس ایمیل دیگری ارسال کنید، میتوانید

به راحتی آن را در تنظیمات اعلانات اضافه کنید. شما همچنین می توانید ایمیل های جدا

شده با کاما (,) اضافه کنید تا پیام ها را به چندین آدرس ایمیل ارسال کنید.

مرحله چهارم:  اضافه کردن فرم بازخورد مشتری به وب سایت شما

در حال حاضر فرم بازخورد شما آماده است و شما می توانید آن را به وب سایت وردپرسی

خود اضافه کنید. به سادگی یک پست یا صفحه وردپرس که در آن میخواهید فرم را اضافه

کنید یا یک فرم جدید ایجاد کنید و آن را ویرایش کنید. 

در صفحه ویرایش پست، دکمه «افزودن فرم جدید» را در بالای ویرایشگر متن را خواهید

دید که با کلیک بر روی آن یک پنجره باز می شود که در آن شما نیاز دارید به انتخاب فرم

بازخوردی که قبلا ایجاد کرده اید.

فرم بازخورد مشتری
فرم بازخورد مشتری

هنگامی که شما بر روی دکمه افزودن یک فرم در پنجره کلیک میکنید، این فرم کوتاه بازخورد

را به ویرایشگر پست اضافه می کند. شما می توانید پیش بروید و پست یا صفحه خود را

ذخیره یا منتشر کنید. بعد، شما میتوانید از وبسایت خود دیدن کنید تا فرم بازخورد مشتری

را در عمل ببینید.

فرم بازخورد مشتری
فرم بازخورد مشتری

source

دیگر مقالات مفید سایت آکادمی هنرجو: